Rückgabe und Umtausch


Kann ich Artikel zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen an uns zurückschicken. Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung


Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Wenn Sie Artikel oder die gesamte Bestellung zurücksenden möchten gehen Sie bitte wie folgt vor: 

  1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.
  2. Gehen Sie zu "Bestellungen".
  3. Klicken Sie an der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten auf "Rückgabe".
  4. Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurückgeben möchten unter Angabe der Anzahl und des Rückgabegrunds.
  5. Klicken Sie auf "Retoure absenden". 
  6. Sie erhalten im Anschluss eine Bestätigungsmail mit Ihrem Rücksendeformular. Bitte drucken Sie dieses aus und legen es dem Paket bei. 
  7. Sobald wir die Retoure geprüft haben, erhalten Sie von uns die Erstattung des Kaufpreises der zurückgegebenen Artikel.

Wie kann ich Artikel umtauschen?

Ist der bestellte Artikel zu groß oder zu klein, können Sie den Artikel gegen eine andere Größe umtauschen.
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 
  1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.
  2. Gehen Sie zu "Bestellungen".
  3. Klicken Sie an der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten auf "Umtausch".
  4. Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie umtauschen möchten und geben Sie die neue gewünschte Größe an.
  5. Klicken Sie auf "Retoure absenden".
  6. Sie erhalten im Anschluss eine Bestätigungsmail mit Ihrem Rücksendeformular. Bitte drucken Sie dieses aus und legen es dem Paket bei. 
  7. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, schicken wir den neuen Artikel an Sie raus. 

Wo finde ich den Retourenaufkleber?

Für die Rücksendung können Sie den Retourenschein hier herunterladen. Füllen Sie diesen aus, drucken Sie Ihn aus und kleben Sie den Retourenaufkleber auf das Paket. Das Paket können Sie an jeder DPD-Annahmestelle kostenfrei abgeben. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, werden Sie per E-Mail von uns benachrichtigt. 


Die Kosten für eine Rücksendung aus der Schweiz trägt der Kunde.

Sie haben Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihrer Bestellung?


Bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter der +49 (0) 5923 898-0.